“電能?！笔且豢蠲嫦螂娏蛻舻谋ｋU服務產品，“電能?！比Q為《用電企業(yè)受電設備財產綜合保險》，是2017年1月由南方電網公司廣州供電局聯(lián)合鼎和財產保險股份有限公司共同推出，防范電力運營中的特別風險專項設計的創(chuàng)新險種，也是全國首款面向電力客戶的保險服務產品。

　　電能保優(yōu)勢

　　按相關規(guī)定，企業(yè)客戶受電設備的日常運維和故障搶修由用戶自行負責。一般情況下，企業(yè)客戶的受電設備并不經常發(fā)生故障，因此企業(yè)自身也較少儲備電力設備備品備件、復雜操作工器具，甚至是較高水平專業(yè)技術人員。而一旦出現(xiàn)故障停電時，企業(yè)客戶往往會遇到搶修難、成本高、耗時長、復電慢等問題，輕則生產停滯，重則設備損壞甚至釀成生產經營事故，這個難題長期困擾著多數(shù)企業(yè)客戶。 該款產品很好地解決了單個企業(yè)客戶受電設備故障概率小、搶修經驗不足、可調動資源匱乏、單次投入偏大等難題，極大降低了企業(yè)客戶搶修成本，實現(xiàn)風險均攤。當發(fā)生故障時，可實現(xiàn)及時開展故障診斷評估、提供搶修復電方案、保險金額理賠等一條龍服務，讓企業(yè)客戶在用電方面更順心無憂。

　　電能保與傳統(tǒng)運維模式區(qū)別

　　這項保險與其他電力財產保險最大的不同就是它可以提供搶修兜底服務，它開發(fā)的初衷是為了更好地保障企業(yè)用電客戶的利益，提升客戶服務質量

　　電能保應用價值

　　“電能保”在南沙區(qū)進行了試點，由廣州南沙供電局購買保險贈送區(qū)內390家專變客戶，推廣實施一年期間，對用電客戶利益保障實效顯著。據(jù)統(tǒng)計，使用該保險后，客戶受電設備故障修復成本由3.7萬元/宗減少到1.9萬元/宗，減少48%;故障復電時長由5小時/宗縮短到2.5小時/宗，縮短50%;故障理賠周期由30天/宗縮短到10天/宗，縮短67%;故障復電手續(xù)由客戶自理轉變?yōu)橛杀ｋU公司負責。高效、便利、服務到位，令“電能保”在南沙試行區(qū)頗具口碑。